Touran 2020 1.5 TSI (hluk z prevodovky)
Moderátor: valado45
-
- Autoškolák
- Príspevky: 4
- Dátum registrácie: 25.09.2021 21:50
Touran 2020 1.5 TSI (hluk z prevodovky)
Ahojte,
rád by som zistil, či sa niekto stretol s podobným problémom. Kúpil som nový Touran, pri nájazde zhruba 5000 km, po dlhšej jazde a prvom zastavení, začalo auto vydávať z motorového priestoru divný "bumerangový" (prerušovaný) zvuk. Robí to pri N, pri 1 a 2 sa tento zvuk stupňuje spolu s otáčkami. Pri vyšších stupňoch to auto pravdepodobne už nerobí, nechce sa mi veriť, že ten zvuk by bol prehlušený hlukom z vozovky/kolies. Po vypnutí motora (stačí aj na 10 min.) tento zvuk už nepočuť, až kým sa auto opätovne dostatočne zahreje.
Samozrejme som to odviezol do servisu, najprv si podľa prvotnej obhliadky mysleli, že by to mohla byť vodná pumpa. Po rozobratí sa zistilo, že zvuk vychádza z prevodovky.
Momentálne je auto rozobraté, čakalo sa na schválenie výmeny celej prevodovky, ktorú ale importér odmietol s tým, že o probléme VW vie a hľadajú iné riešenie ako výmenu. Ich návrh bol auto poskladať a vrátiť mi ho, kým na riešenie neprídu. Potom by som ho opäť do servisu zaviezol na opravu prevodovky. Časový horizont v nedohľadne.
Do servisu som šiel s tým, že ide predsa o nové auto a nie je to v poriadku. Vozím v ňom rodinu a to je aj jeden z dôvodov kúpy práve Tourana. Napriek tomu, že "Garancia mobility" a s ním súvisiace náhradné auto sa vzťahuje len na nepojazdné vozidlo (v momente návštevy servisu bolo pojazdné), dealer sa snaží byť maximálne ústretový a po niekoľkých dňoch mi na svoje náklady až do vyriešenia problému náhradné vozidlo poskytne. Návrh importéra "zmietol" zo stola a auto ostáva rozobraté v servise.
Moja otázka znie, mám nárok stáť si za výmenou celej prevodovky? VW vraj o probléme vie, no zatiaľ nemá riešenie (teda až na to, že mám na ňom ďalej jazdiť). Po akej dlhej dobe (v prípade nevyriešenia problému) môžem od kúpy odstúpiť? Prípadne, čo ak zvolená (vymyslená výrobcom) oprava nepomôže? Budem chodiť do servisu navždy, alebo sa dá po niekoľkých razoch auto vrátiť s tým, že porucha nebola odstránená.
Za skúsenosti či rady vopred ďakujem.
rád by som zistil, či sa niekto stretol s podobným problémom. Kúpil som nový Touran, pri nájazde zhruba 5000 km, po dlhšej jazde a prvom zastavení, začalo auto vydávať z motorového priestoru divný "bumerangový" (prerušovaný) zvuk. Robí to pri N, pri 1 a 2 sa tento zvuk stupňuje spolu s otáčkami. Pri vyšších stupňoch to auto pravdepodobne už nerobí, nechce sa mi veriť, že ten zvuk by bol prehlušený hlukom z vozovky/kolies. Po vypnutí motora (stačí aj na 10 min.) tento zvuk už nepočuť, až kým sa auto opätovne dostatočne zahreje.
Samozrejme som to odviezol do servisu, najprv si podľa prvotnej obhliadky mysleli, že by to mohla byť vodná pumpa. Po rozobratí sa zistilo, že zvuk vychádza z prevodovky.
Momentálne je auto rozobraté, čakalo sa na schválenie výmeny celej prevodovky, ktorú ale importér odmietol s tým, že o probléme VW vie a hľadajú iné riešenie ako výmenu. Ich návrh bol auto poskladať a vrátiť mi ho, kým na riešenie neprídu. Potom by som ho opäť do servisu zaviezol na opravu prevodovky. Časový horizont v nedohľadne.
Do servisu som šiel s tým, že ide predsa o nové auto a nie je to v poriadku. Vozím v ňom rodinu a to je aj jeden z dôvodov kúpy práve Tourana. Napriek tomu, že "Garancia mobility" a s ním súvisiace náhradné auto sa vzťahuje len na nepojazdné vozidlo (v momente návštevy servisu bolo pojazdné), dealer sa snaží byť maximálne ústretový a po niekoľkých dňoch mi na svoje náklady až do vyriešenia problému náhradné vozidlo poskytne. Návrh importéra "zmietol" zo stola a auto ostáva rozobraté v servise.
Moja otázka znie, mám nárok stáť si za výmenou celej prevodovky? VW vraj o probléme vie, no zatiaľ nemá riešenie (teda až na to, že mám na ňom ďalej jazdiť). Po akej dlhej dobe (v prípade nevyriešenia problému) môžem od kúpy odstúpiť? Prípadne, čo ak zvolená (vymyslená výrobcom) oprava nepomôže? Budem chodiť do servisu navždy, alebo sa dá po niekoľkých razoch auto vrátiť s tým, že porucha nebola odstránená.
Za skúsenosti či rady vopred ďakujem.
- vitusmotuz
- Pretekár
- Príspevky: 675
- Dátum registrácie: 04.01.2009 18:02
- Bydlisko: Stredné Slovensko
- Kontaktovať používateľa:
Re: Touran 2020 1.5 TSI (hluk z prevodovky)
no pokiaľ výrobca nevie odstrániť vadu v lehote na základe reklamácie. Napríklad výmenou vadného dielu alebo len jeho časti, tak by mal vymeniť celú prevodovku samozrejme ako diel. Dôležité je aby si mal doklad, kde bude jasný dátum prijatia reklamácie. Odporúčam však ešte konzultáciu s právnikom alebo najprv so SOI-kou. A uvidíš ako sa budú ometať
2.0 TDI 8V 103kW; Highline 2009; Kód motora: BMM; Kód prevodovky: KNR;
-
- Autoškolák
- Príspevky: 4
- Dátum registrácie: 25.09.2021 21:50
Re: Touran 2020 1.5 TSI (hluk z prevodovky)
Vďaka. Jasné, doklad o prijatí do servisu mám. Len ma trocha zarazil návrh výrobcu - jazdite na tom, kým neprídeme na to, ako to opraviť. Našťastie dealer mal na to rovnaký názor ako ja.vitusmotuz napísal: ↑27.09.2021 12:38no pokiaľ výrobca nevie odstrániť vadu v lehote na základe reklamácie. Napríklad výmenou vadného dielu alebo len jeho časti, tak by mal vymeniť celú prevodovku samozrejme ako diel. Dôležité je aby si mal doklad, kde bude jasný dátum prijatia reklamácie. Odporúčam však ešte konzultáciu s právnikom alebo najprv so SOI-kou. A uvidíš ako sa budú ometať
- vitusmotuz
- Pretekár
- Príspevky: 675
- Dátum registrácie: 04.01.2009 18:02
- Bydlisko: Stredné Slovensko
- Kontaktovať používateľa:
Re: Touran 2020 1.5 TSI (hluk z prevodovky)
tak treba brať do úvahy, že aj to sú ľudia a často môžu konať z vlastnej vôle, ktorá nemusí korešpondovať so zákonom o ochrane spotrebiteľa a inými predpismi týkajúcimi sa reklamácií.
Naposledy upravil/-a vitusmotuz v 30.09.2021 13:33, upravené celkom 1 krát.
2.0 TDI 8V 103kW; Highline 2009; Kód motora: BMM; Kód prevodovky: KNR;
-
- Autoškolák
- Príspevky: 4
- Dátum registrácie: 07.07.2021 11:11
Re: Touran 2020 1.5 TSI (hluk z prevodovky)
nezistoval si blizsie, co je to za problem (kedze o nom vie aj VW)? Mam objednany tiez Touran s DSG, tak by ma to zaujimalo, ale nikde na forach som nic nenasiel. To je sila, auto s najazdom 5000km a zavada...
-
- Autoškolák
- Príspevky: 4
- Dátum registrácie: 25.09.2021 21:50
Re: Touran 2020 1.5 TSI (hluk z prevodovky)
Neviem nič bližšie. Z toho čo mi povedali u dealera som pochopil, že VW vie len o tom, že sa s tým už "pár" ľudí stretlo, ale nevedia prísť na príčinu hluku. Stopli všetky takéto opravy až kým neprídu na to, čo to spôsobuje a ako to opraviť. Dealer mal nedávno podobnú skúsenosť s jedným Tiguanom, kde výmenu celej prevodovky VW schválil. Našťastie mám len vďaka ochote dealera náhradné auto. Inak moje nie je s DSG, tie možno taký problém nemajú.
-
- Autoškolák
- Príspevky: 4
- Dátum registrácie: 07.07.2021 11:11
Re: Touran 2020 1.5 TSI (hluk z prevodovky)
Praveze doteraz, co som cital fora (aj zahranicne), tak som nenasiel ani jeden problem s manualom, preto ma to prekvapilo. Vacsinou boli problemove DSG DQ200, co su suche automaticke prevodovky. Kazdopadne drzim palce nech sa to doriesi a dojdu na pricinu. CLovek by cakal, ze auto, ktore sa vyraba od 2015 uz ma vsetky muchy vychytane.
- frflos
- VWmaniak
- Príspevky: 17162
- Dátum registrácie: 18.04.2009 19:48
- Bydlisko: kusok od Partizanske
Re: Touran 2020 1.5 TSI (hluk z prevodovky)
...prosim ta necituj kazdy prispevok
...už toľko nefrflem, ale rovno mažem, keď nečítaš pravidlá
...chces klubacke tricko a nalepku? klikni -->TUTO<--
...a nic nikde nikomu nezapisujem
...chces klubacke tricko a nalepku? klikni -->TUTO<--
...a nic nikde nikomu nezapisujem
-
- Autoškolák
- Príspevky: 4
- Dátum registrácie: 25.09.2021 21:50
Re: Touran 2020 1.5 TSI (hluk z prevodovky)
Vzhľadom na to, že sa nikto z tu registrovaných asi nestretol s podobným problémom, píšem len krátky "update". Už tri týždne jazdím na Q3ke a riešenie od VW v nedohľadne. PS frflosovi, snáď je to bez citácie.