Ako ušetriť na servisnej prehliadke?

[toptest06]

Zdravím všetkých majiteľov vozidiel Volkswagen,

V súčasnosti testujeme všetky značkové servisy VW v Slovenskej republike a hľadáme vozidlá, ktoré chodia do týchto servisov na pravidelné servisné prehliadky.

Testy sú vykonávané našou organizáciou (TOPTEST), ktorá má poverenie od importéra vozidiel VW na Slovensku (Porsche Slovakia s.r.o., Bratislava).

Test spočíva v overovaní rozsahu a kvality servisných prehliadok, t. j. či sú na vozidlách vykonané všetky úkony podľa rozsahu a plánu údržby.
Vozidlo je následne po prehliadke v servise opätovne preverené nezávislým odborníkom (povereným zástupcom výrobcu), ktorý skontroluje po mechanikovi rozsah servisnej prehliadky.

Podmienky účasti vozidiel VW:
- vozidlá mladšie ako 8 rokov,
- vozidlo má v poriadku servisnú knižku,
- má nezmenené vlastnosti (napr. v dôsledku tuningu).

Čo získate?
- prehľad o kvalite Vášho servisu,
- finančný bonus až do výšky 3000,- Sk, ktorý Vám zníži cenu servisnej prehliadky.

Koľko Vám to zaberie času?
- 30 min pred servisnou prehliadkou, 30 min po nej - na vyhodnotenie servisnej prehliadky a vypísanie dotazníka spokojnosti s prístupom servisu k Vám, ako zákazníkovi.

Zoznam značkových servisov nájdete na http://www.vw.sk

Viac podrobností získate na adrese http://www.toptest.sk, resp. http://www.vw.sk - sekcia InfoServis - Testy kvality

Prihlásiť sa môžete priamo prostredníctvom formulára tu http://www.toptest.sk/show.php?idart=116.

Ing. Miroslav Gorný


TOPTEST s.r.o.
Nábrežie Mládeže 85
949 01 Nitra

Tel: 037/651 30 77, 037/741 06 35
Fax: 037/651 30 77
http://www.toptest.sk

[airbrushfelix]

Tento test sa kona priamo z poverenia a pre potreby Porsche SK ??

[GolfinoIV]

do tejto sekcie to nepatri

Presunute

[toptest06]

Testy sú vykonávané pre Porsche Slovakia (importér vozidiel VW, Audi, Porsche).

[wladi]

Pridi do zilnskeho Galimexu....pobavite sa

[johnydoe]

[toptest06]

Pravidelnej kontrole zo strany importéra podliehajú všetky zmluvné zastúpenia VW. Práve z toho dôvodu, že bez kontroly sa dá len ťažko dosiahnuť a zlepšovať kvalita.

[futy]

Stačí si prečítať obsah fóra a nie nejaké vaše akože testy?? , šak najlepšia reklama pre servis je spokojný zákazník, ktorý ho odporučí ďalším. A stačí aj ten ich prístup a diletantstvo A nechápem čo by som si mal dávať cez vas testovať ....asi nervy A ďalšia vec cena opravy 45,-EUR za hod, tak iný autorizovaný servis v ZA W 28,-EUR. Asi to opravujú diamantovými a zlatými kľúčmi a v značkových frakoch Tolko moja skúsenosť

[toptest06]

Pre futyho...

Testom kvality sa podrobujú všetky servisy VW v zmysle zmluvy, ktorú majú podpísanú servisné zastúpenia z výrobcom vozidiel VW. Je to vnútorná kontrola výrobcu vozidiel, ako sa daný servis správa k zákazníkom pri servisných prehliadkach. Podotýkam, že ide iba o jeden zo spôsobov, ako možno zistiť spokojnosť zákazníkov. Nejde o testovanie zákazníkov, ale o test servisu. K tomu, aby ste to pochopili bližšie si možete prečítať informáciu tu -http://www.vw.sk/infoservis/testy_kvality_m.htm .

Okrem týchto testov sa robia telefonické prieskumy spokojnosti, dotazníkové oslovenia, a pod. Všetko sa to robí za účelom posúvať kvalitu niekam ďalej na základe informácií od zákazníkov.

Tieto výsledky testov, ktoré robí výrobca VW a nie sú dostupné verejnosti nakoľko ide o ich vnútorný kontrolný systém.

Spôsob testovania servisov sa vykonáva prostredníctvom vozidiel bežných zákazníkov, ktorý majú pred sebou servisnú prehliadku. Tí následne po prehliadke vyplnia dotazník spokojnosti, ako v ten daný deň boli spokojný zo servisom. V rámci servisu technický pracovník poverený VW v servise po prehliadke skontroluje aj technickú časť - či na vozidle boli vykonané všetky úkony, za ktoré zákazník zaplatil (bežný laik to sám málokedy dokáže preveriť, či servis vykonal prehliadku v súlade zo štandardom výrobcu).

Keďže v záujme výrobcu je kvalita v každom jeho servise, zákazníkovi, ktorý pomáha zlepšiť túto kvalitu vyplatí za jeho ochotu povedať svoj názor 100,- EUR (čo, výrazne dotuje servisnú prehliadku).

Plne súhlasím, že najlepšia referencia je spokojný zákazník.

[Jerry]

Cize ten vas test prebieha priamo v servise alebo mimo? Servis vie, ze pri danej prehliadke je kontrolovany?
Moze byt clovek pri vasom teste pritomny? Pretoze to ma najviac stve, ze v servise nechcu, aby som bol pri servisnych ukonoch pri vozidle.